Política de reembolso
ENVÍOS
1.Envío y entrega
Todos nuestros pedidos se entregan en un plazo de 24/48 horas con destino España peninsular, desde la confirmación del mismo.
Este plazo puede ser superior en períodos especiales como Black Friday o promociones puntuales sin que el usuario tenga derecho a reclamar indemnización o compensación por tal retraso.
El cliente recibirá un SMS o correo por parte del transportista con toda la información referente al envío con toda la información de tránsito.
Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros en info@frutasmarol.com
En promociones especiales de envíos gratis, éstos sólo serán aplicables en aquellos pedidos que se entreguen en España peninsular.
Frutas Marol se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección de entrega indicada por el usuario en el formulario de pedido. Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.
Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Frutas Marol no será responsable de los errores generados cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario del pedido no sea correcta o haya sido omitida total o parcialmente.
Para cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros en info@frutasmarol.com
DEVOLUCIONES
El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el consumidor de dejar sin efecto el pedido realizado y devolver lo que haya comprado, sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso de las naranjas, mandarinas, limones, pomelos y aguacates no existe derecho de desistimiento en favor del consumidor al tratarse de un producto perecedero.
En el caso de los productos de despensa, velas y jabones, el plazo para ejercitar el derecho de desistimiento es de 14 días desde su recepción.
Los portes asociados a la devolución correrán a su cargo.
Se admitirá la devolución de los productos siempre y cuando lo recibamos en perfectas condiciones y en su envase original.
En caso de querer devolver el producto entregado por contener productos dañados o incorrectos, podrá comunicárnoslo a través del email info@frutasmasol.com y nos pondremos en contacto con usted para gestionar la incidencia y encargarnos de que la empresa de transporte recoja el pedido sin coste alguno para usted.
